Heissan alla !
Jos minäkin päivittelisin vähän tilannettani. Vein kännyni lähimpään Elisan kivijalkaliikkeeseen kun Elisan pääkallopaikalle ei voinut soittaa eikä laittaa viestiä (automaattiääni vastasi että ei oteta vastaan muuta kun vikailmoituksia), Chatissa oli pelkkä robotti ja nämähän ei ymmärrä kun yhden sanan lauseita - jos sitäkään.
No kun tuo Elisan piste oli muiden asiointipaikkojeni varrella, niin kaadoin huoleni sinne.
Ja sieltä tarkastivat että kännyllä on vielä parin kuukauden valmistajan takuutakin jäljellä (24 kk), kuten olin tulkitsevinani itsekin Elisan takuutiedoista.
Kun kerroin ihmetyksestäni, mitä täälläkin aikaisemmin, että tässä Elisan Päätelaitteiden kaupan ja luottomaksun ehdoissa (liite) mainitaan näin: (katsokaa erityisesti keltaisella merkitty kohta).
5. Takuu ja virhevastuu
Sanoin heille että onhan se vähän merkillistä että Elisan laajennenetun takuun ehtona on että voimassa on esim. laajakaistaliittymä heiltä. Kun ei nämä ollenkaan liity toisiinsa. Kävi mielessä että on vähän verrattavissa kytkykauppaan, missä on jokin "sääntö", että kytkyt täytyisi liittyä jotenkin markkinoitavaan laitteeseen. Nykyäänhän tuokaan ei pidä paikkaansa.
No palataksemme takaisin asiaan, niin tämä aspa joka otti laitteen vastaan, niin sanoi että ei tarvitse heiltä olla liittymiä, että tuo laajennettu takuu ehto täyttyisi, että riittää kun laitteen hankintahetkellä on ollut jokin liittymä tai sopimus heiltä. Kun viittasin tähän Elisan sivuillakin olevaan takuuehtoon, niin hän sanoi että ei sillä tässä tapauksessa ole väliä kun menee jokatapuaksessa vielä valmistajan takuuseenkin.
Mutta onhan sillä väliä, että kivijalkaliikkeissä on eri tiedot kun mitä Elisan julkaisemissa sopimusehdoissa.
Naputtelen asiasta kysymyksiä Elisalle heti kun niiden lakko on ohi, ja ottavat vastaan viestejä.
Ei meinaan ole ensimmäinen kerta kun sanovat toista mitä sopimuksissa on. sekä puhuvat ristiin toisten asiakaspalvelijoiden kanssa.
Tuli huomatuksi, että kannatti ostaa samalla varakännykkä, jonka otin nyt siis käyttöön.
Täältä kyllä mutisivat että olisikohan heillä varalaite ja sellainen voisi olla jossain toisessa pisteessä. Heidänkin huojennuksekseen saatoin sanoa että sellaista en tarvitse, kun on kotona varakännykkä. Olen jotain oppinut vuosien saatossa minäkin.
Ja kuinka tuli tarpeeseen tuo kännykän muistikortti kun sain parilla huitaisulla koko kännyn varmuuskopioinnin siirrettyä muistikortille. (juu kun tuota pilvipalvelua en edelleenkään oikein tykkää käyttää. eikö siinäkin ole jokin tilarajoitus. Ainakin toistuvasti herjaa jotakin että pilvitallennus raja on täynnä. vaikka en ole sinne edes tallentanut mitään, enkä ole suostunut automaattisiin pilveen varmuuskopiointiinkaan.)
Olen nyt useita vuorokausia yrittänyt etsiä uutta kännykkää. Armottoman vaikeaa.
Kun vaikka tuo känny meni huoltoon, niin aion ostaa silti uuden. Koska tuossa varmaan tulee lähimmän vuoden aikana lisää vikoja, jos ei sitten siinä pysy tämä sama. Ei olisi ensimmäinen kerta, kun Elisan kautta takuuseen lähetetty laite tulee yhtä romuna takaisin.
Tsekkaan sen huollosta tulleen kännyn ja jos se ei täysi romu ole niin voin myydä sen huollettuna. Se on kuitenkin vajaa 2 vuotta vanha (minun mielestäni siis ei edes vanha) ja mikäli huolto osaa asiansa, niin uudenveroinen.
Mutta eiköhän tämä joskus tästä. Jatkakaa !