Ebay-ostamisen turvallisuudesta

cardaani sanoi:
Mitenhän tuohon oikein nasevasti vastaisi?

Kertoisi ymmärtävänsä, että kyseessä on epärehellisyys ja voisi ottaa yhteyttä ylläpitoon. Ei todellakaan aio maksa mitään lisää.
Klikkaa laajentaaksesi...

En ole ehtinyt näiden kanssa sen enempää vääntää, mutta lähetin toki joku aika sitten viestin molemmille. Viestissä epäilin huijausta ja harkitsin yhteydenottamista Ebayn ylläpitoon. Lisäksi korostin, että en maksa yhtään lisää.

Molempien vastaus oli hyvin samansisältöinen, pitäisi maksaa lisää tai minun pitäisi perua tilaus. Tämä on hieman outoa. Myyjäkin pystyy perumaan kaupan, mutta jostain syystä nämä eivät nyt näin toimi. Onko tässä nyt jonkinlainen ostajan turva/oikeus kysymyksessä ja haluavat saada ostajan perumaan kaupan?
 
cardaani sanoi:
En ole ehtinyt näiden kanssa sen enempää vääntää, mutta lähetin toki joku aika sitten viestin molemmille. Viestissä epäilin huijausta ja harkitsin yhteydenottamista Ebayn ylläpitoon. Lisäksi korostin, että en maksa yhtään lisää.

Molempien vastaus oli hyvin samansisältöinen, pitäisi maksaa lisää tai minun pitäisi perua tilaus. Tämä on hieman outoa. Myyjäkin pystyy perumaan kaupan, mutta jostain syystä nämä eivät nyt näin toimi. Onko tässä nyt jonkinlainen ostajan turva/oikeus kysymyksessä ja haluavat saada ostajan perumaan kaupan?
Klikkaa laajentaaksesi...

Jos ostajana perut, niin et voi jättää neutraalia/negatiivista palautetta etkä huonoja tähtiarvioita. Jos myyjä peruu, niin ostaja voi jättää mitä tahansa palautetta, minkä lisäksi myyntitapahtumaa pidetään huijauksena. Lisäksi jos pelkkä myyjä peruu kaupan, jää maksutapahtumasta maksetut kulut tilittämättä myyjälle takaisin.
 
Jatketaan myyjien hiillostusta... :D

Molemmat myyjät ovat kiinalaisia, mutta heillä on GB VAT-tunnus. Ensimmäisessä tapauksessa feedback-pisteitä 54000 ja 99,5% positiivista. Tälle myyjälle käynyt myös pieni moka, sillä ovat merkinneet tavaran lähetetyksi ja sen piti olla pari viikkoa sitten perillä. Toisella myyjällä ei ole kuin vajaat 4000 feedback-pistettä ja 97,8% positiivista (oli paras tämän tuotteen/myyjän kohdalla). Tämä jälkimmäinen tapaus on hauska. Tavara muka Tsekeissä ja näitä oli vain 16:lla eri myyjällä myynnissä. Tämän tapauksen jälkeen ei ole yhdelläkään (Suomeen), joten samalla firmalla on ainakin 16 myyntitunnusta ja tosiaan tällä nickillä tehty selvästi eniten kauppaa...
 
Sattuipa mullekin hinnankorotusyritys. Ostin 1000 kg:n vaa'an koukun nokkaan. Maksoin siitä 81,57 €. Nyt tuli ilmoitus, että vaa'assa on laatuongelma ja he voivat hankkia toiselta tavarantoimittajalta laadukkaamman, mutta hintaa pitäisi nostaa. Hinnankorotusta ei vielä kerrota, mutta myyvät samanlaista vaakaa nyt 97,15 €. Viestissä luki, että jos en vastaa 48 h kuluessa, rahat palautetaan. En viitsinyt jäädä odottelemaan, joten pyysin palauttamaan rahat. Vähän outoa, että hintaa yritetään korottaa, koska myyjällä on sentään jo 1 359 988 palautetta, ei luulisi enää sortuvan vedätykseen, mutta palauteprosentti voisi olla parempikin, 97,6 %.

https://www.ebay.com/itm/401829087932?ViewItem=&item=401829087932
 
Jarkko sanoi:
Sattuipa mullekin hinnankorotusyritys. Ostin 1000 kg:n vaa'an koukun nokkaan. Maksoin siitä 81,57 €. Nyt tuli ilmoitus, että vaa'assa on laatuongelma ja he voivat hankkia toiselta tavarantoimittajalta laadukkaamman, mutta hintaa pitäisi nostaa. Hinnankorotusta ei vielä kerrota, mutta myyvät samanlaista vaakaa nyt 97,15 €. Viestissä luki, että jos en vastaa 48 h kuluessa, rahat palautetaan. En viitsinyt jäädä odottelemaan, joten pyysin palauttamaan rahat. Vähän outoa, että hintaa yritetään korottaa, koska myyjällä on sentään jo 1 359 988 palautetta, ei luulisi enää sortuvan vedätykseen, mutta palauteprosentti voisi olla parempikin, 97,6 %.

https://www.ebay.com/itm/401829087932?ViewItem=&item=401829087932
Klikkaa laajentaaksesi...

En olisi suostunut palautukseen, nyt et voi jättää negatiivista/neutraalia palautetta aiheesta.
 
Mä muistelinkin, että jossakin tilanteessa ei voinut antaa palautetta, mutta en viitsinyt selata viestiketjua riittävän kauas.
 
Pari viestiä laittamasi yläpuolella tuo ois ollut, toki ei tilanteeseesi suoraviivaisesti sanottuna. Käytännössä siis jos myyjä yksin peruu kaupan, niin palautemahdollisuudet jää ostajalle kaikki käyttöön. Jos ostaja peruu tai ostaja suostuu kaupan perumiseen, niin tilanne katsotaan olevan ok, jolloin nega & neutraalit palautteet jääpi jättämättä.
 
Palaute 60pv, reklamointi ebayn kautta (dispute) 180pv. Disputessa on max 20pv aikaa käsitellä tapaus myyjän kanssa, jonka jälkeen ebay tekee omat johtopäätöksensä ja toimet.
 
kymi sanoi:
jonka jälkeen ebay tekee omat johtopäätöksensä ja toimet.
Klikkaa laajentaaksesi...
Minulla on epäilys, että noiden toimien ensimmäinen vaihe saattaa olla jonkin tekoäly(ttömyyde)n hoitama. Itselleni sattui nimittäin kertakaikkinen oikeusmurhapäätös yhdestä tilauksesta toissa keväänä. Valitin päätöksestä ja kohta ottikin yhteyttä ilmeisen oikea ihminen, joka päätti asian juuri päinvastoin.

Siispä, eBayssa on myös hovioikeus, joka päättää tarvittaessa uudelleen.
 
Täytyy kyllä ihailla Aasialaista palvelukulttuuria. Asiakkaan eteen yritetään tehdä mahdottomiakin. Lainaus meilistä:

Hello,
Thanks for shopping here. We have sent the item by Air from Hong Kong today. (Tracking no.LX903144***HK). For tracking update details, pls copy & paste below link and put the tracking number in the " Tracking Number " box : -

https://www.posti.fi/private/tracking/#/?lang=en

Should you have any other question, pls feel free to contact me. Thx ~ ~ ^^
 
Toin Nuffin laakerin kun tilasin eepeistä, briteistä, tuli tietty seurantakoodi ja sittemmin tuli sähköpostiin suomalainen seurantakoodi, pari päivää ennen, kuin tavara oli edes maassa, ja sähköpostissa suora linkki postin "lähetysten seuranta" sivulle.
Viikossa tuli, tilauksesta.
 
kymi sanoi:
En olisi suostunut palautukseen, nyt et voi jättää negatiivista/neutraalia palautetta aiheesta.
Klikkaa laajentaaksesi...
Tarkkaan ottaen vastasin vain sähköpostiin, että joo, palauta rahat. Myyjä teki jotain, jolla kauppa peruuntui. Rahat tulivat sentilleen takaisin tilille. Näköjään pystyisin antamaan negatiivisen palautteen. En ole vielä antanut mitään.

Ostin maanantaina hieman toisenlaisen version vaa'asta eri nimimerkiltä, mutta kun katsoin maksutapahtuman tietoja, maksun saaja oli sittenkin sama. Tästä toisesta ostoksesta ei tullut mitään hinnankorotusyritystä. Tiistaina tuli ilmoitus, että ostos on lähetetty. Sekä uudella, että alkuperäisellä nimimerkillä palautetaso on n. 1,3 miljoonaa. Positiivisia 97,5 % ja 98,1 %.
 
Tuli hieman hölmöiltyä Ebayssä. Brittien Ebaystä tilasin aurinkolasit ja en nyt sitten kauheasti edes kiinnittänyt huomiota että ne olivat fyysisesti Australiassa. Totuus kyllä valkeni siinä vaiheessa kun tuli viesti että ne ovat tullissa ja että tullatko itse netissä vai maksatko postille tullauksesta :facepalm:

Ei auta kuin maksaa tullit.
 

Luo tili tai kirjaudu sisään kommentoidaksesi

Sinun täytyy olla jäsen voidaksesi jättää kommentin.

Luo käyttäjätili

Liity Konekansalaiseksi. Se on helppoa ja ilmaista! Rekisteröityneenä et näe mainoksia, voit käyttää hakua, näet alueita, joita nyt ovat piilossa...jne.

Rekisteröidy

Kirjaudu sisään

Oletko jo Konekansan jäsen? Kirjaudu sisään tästä.

Takaisin
Ylös