Markantalon kotiinkuljetus on täyttä kusetusta!!!

[borg]

Ottaa pattiin kun menin taas halpaan!

Tilasin Markantalon verkkokaupasta vaimolle navigaattorin. Hinta oli sangen hyvin kohdallaan, ei siinä mitään. Mutta erehdyin taas uskomaan painettua sanaa. Vaihtoehtoina toimitukselle on lähimpään Matkahuollon verkoston pisteeseen tai kotiinkuljetus lisämaksusta. No valitsin sen kotiinkuljetuksen kun taas vähän aikaa sitten olin hypännyt jonkun naisväen tilaaman brandosin tai zalandon tai minkälie paketin perässä, saamatta pakettia kuitenkaan, kun olisi pitänyt olla valtakirja tilaajalta.

Nyt tuli sähköposti, että navigaattori on matkalla ja toimitetaan meiltä katsottuna hevonkuuseen, naapurituppukylän kauppaan, jossa käyminen tekee ylimääräistä mutkaa matkaan.

"Kun lähetys saapuu noutopisteeseen, lähtee asiakkaalle automaattisesti
tekstiviestillä ilmoitus, jossa kerrotaan tilauksen olevan noudettavissa.
Noutopaikka määräytyy asiakkaan postinumeron perusteella lähimpään Siwaan,
Valintataloon tai Matkahuollon noutopisteeseen.

Älä vastaa tähän viestiin.

Mikäli sinulla on kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh:
0200-12121 tai sähköpostilla pakettipalvelut@matkahuolto.fi

Me toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi ja toivotamme sinut jälleen
tervetulleeksi ostoksille verkkokauppaamme.

Ystävällisin Terveisin

Markantalo Verkkokauppa"

Että tällainen käytäntö, vaikka maksat kotiinkuljetuksesta, toimitetaan kuitenkin samaan paikkaan, jonne maksuttakin toimitettaisiin ja johon et nimenomaan halua pakettia toimitettavan!

Näin on käynyt ennenkin, mutta en tapausta muistanut. Tilasin vuosi pari sitten samasta narikasta television äitimuorille ja kotiinkuljetettuna, koska muori asuu vähän sivussa, eikä autoile muulloin kuin kesällä. No sekin vehje meni muorin osoitteesta jonnekin kahdenkymmenen kilometrin päähän (meiltä katsottuna 150 km) paikkaan, josta se oli v***umainen noutaa. Joku ystävällinen sielu sitten kyyditteli muoria sitä hakemaan.

Tällaista tämä... kele tana malauta tusaatana

 

[jusape]

Juu on se kumma kun niitte systeemit ei tajua, että jos TOIMITUSOSOITTEEKSI laitat XY paikan, ja itse olet paikassa YY, jossa olet rekisteröitynyt ym tms juttua, ja maksat sieltä....

JA vaikka rautalangasta vääntäisi että paikkaan XY, niin kattovat kirjautumis, tms tiedoista että paikassa YY on tilaaja, sinne siis, tai mihin meneekin....

Jos mä jostain matkiksella tilaan pelkästään nimel ja paikkakunnan tiedoilla, niin paketin saa noutaa Turusta... 55km sivu.... Jollen sitten erikseen huomaa mainita, että Säkylä MH toimituspaikkana, sinne "vain" 24km sivu.... Seuraava lähin Mynis, 32km ja Loimaa, 45km .... PAikalliseen siwaan kun matkispaketteja ei tule kuin niiltä lähettäjiltä joilla jokin MH:n toimitussopimus

 

[jussi71]

Oho,oon aina kuvitellu,että kotiinkuljetus tarkoittaa pihaan tuotuna.Verkkokaupasta ostin antennin,kyllä se putosi kotipihaan.

 

[borg]

Oho,oon aina kuvitellu,että kotiinkuljetus tarkoittaa pihaan tuotuna.Verkkokaupasta ostin antennin,kyllä se putosi kotipihaan.

En muista, että muilla kaupoilla olisi esiintynyt tällaista hölmöilyä, mutta matkahuolto paketin kuljettajana on vähän arvaamaton. Postilla toimii aika hyvin pakettiautomaattiin toimitus, on kätevä ja nopea kun ei tarvitse jonottaa. Matkahuolto kylvää paketit aika arvaamattomiin paikkoihin. Eikä luovuta pakettia, vaikka sinulla olisi tekstiviesti lähetyksestä kännykässä. Ellet itse ole tilaaja, niin pitää olla valtakirja. Sinänsä ihan asiallinen käytäntö, mutta tavattoman kankea. Yhden vaimon tilaaman paketin takia tuli melko tavalla turhaa ajoa.

Mutta kyllä kotiinkuljetus pitäisi tulla rappusille asti tai ainakin postilaatikkoon. Muu on kusetusta.

 

[V361]

Kyllä KOTIINkuljetus tarkoittaa että paketti tuodaan jos nyt ei pirttiin niin portaille ainakin.
Taistelin itse erään maksullisen kotiinkuljetuksen kanssa, vietiin paketti lähimpään matkahuoltoon.
Sieltä kun tuli ilmoitus, että paketti noudettavissa, kyselin että mikä hemmetin paketti. MH edustaja luki paketin päältä ihan oikeet osoitetiedot....
No, satuin olemaan veemäisellä tuulella ja kertoilin mh:n edustajalle, että pistääpi paketin seuraavalla kyydillä takaisin lähettäjälle, maininnalla että vastaanottajan osoite EI ole matkahuolto, vaan osoitelapussa mainittu osoiteja ostaja on tilannut maksullisen kotiinkuljetuksen siihen ja ihan tasan taatusti ei sitä matkiksesta lähde noutamaan. Matkaakin kun on se kolmen ja puoli kilometriä......kuljetusauto kuiteskin ajaa 200 metrin päästä ohi, niin ihan varmasti voi sen pihaankin tuoda.
Paketti meni takaisin, ei kuulunut muuta kuin karhulasku, koska paketin mukana laskun piti tulla.
Ilmoittelin lähettäjälle, että ei oo pakettia näkyny joten laskuakaan en maksa ennenkuin tuote on minulla. Selvittelivät asiaa, olin kuulemma paketin saanut. Kyselin, että rahtikirjan kopio olisi kova sana, sellainen, jossa näkyy MINUN allekirjoitus. Sitten tuli, että on toimitettu, lähin matkahuolto on paketin kuitannut saapuneeksi. Pistin tilausvahvistuksen sähköpostilla heille takaisin ja aloin kyselemään, että kuka on nyt sitten lukutaidoton, rahtari vai kuka, koska tilausvahvistuksessa lukee KOTIINKULJETUS, hinta xx euroa, sitten on toimitusosoite yyyy joka on aivan varmasti eri osoite kuin matkahuollon osoite zzzz. Joten jos paketti on toimitettu matkikseen, se EI OLE OLLUT KOTIINKULJETUS JOSTA ON KIRJALLISESTI SOVITTU. Joten joko toimitatte paketin sovittuun osoitteeseen tai teen ilmoituksen kuluttajasuoja-asiamiehelle, tai lähetätte kirjallisen ilmoituksen kaupan perumisesta, myös käyttämällenne perintätoimistolle ettei karhulaskuja perintätoimiston puolesta lähetellä.
Paketti oli seuraavana aamuna klo 10 kannettuna eteisessä, otin rahtarilta laskuun toimitusajan kellonaikoineen ja kuittauksen.....maksoin alkuperäisen, paketin mukana tulleen laskun, otin kopion ja lähetin sen sähköpostilla perintätoimistolle.
Ei oo sen jälkeen mitään kuulunut......ei edes lähettäjäfirman mainospostia tullut sähköpostiin......

 

[cardaani]

Joo. Kannattaa käydä V361:n mallin mukaan sotaan! Kyse on periaatteesta.

Sulla on kuitenkin tilausvahvistus kirjallisena (sähköposti), joten sieltä se totuus löytyy. En oo aikoihin markantalosta mitään hankkinut, mutta mulla on toimitukset pitäneet.

Vaikka MH joskus sählää, niin on se nopeampi toimitus kuin postilla. Mulla tuli tulitikkurasian kokoinem osa 85km matkaa 5 vuorokautta postin matkassa...

 

[borg]

Juu, noin pitäisikin tehdä, mutta kun ei näin kesäkuumalla jaksa alkaa vääntämään. Itse laitan Markantalon ostoboikottiin ja muutenkin alan tilata kiinasta kaiken, kun sieltä osaavat lähettää postilaatikkoon ilman mitään ongelmaa.

EDIT: Laitoin sähköpostia asiakaspalveluun, koska tosiaan tilausvahvistuksessa lukee tyystin selkeästi kotiinkuljetus. Jos hoitavat asian kunnialla, niin mainitsen siitä sitten tässä.

Eihän se kyllä näin saa mennä että ensin jymäytetään ja sitten korjataan niille, jotka asiaa vaativat.

 

[V361]

Ei siinä ole kysymys mistään periaatteesta vaan kirjallisesti sovitusta toimitustavasta, ei se sen kummempaa ole......
Tarvitsee vaan ensin katsoa toimitusehdoista, tarkoittaako kotiinkuljetus tosiaan kotiin vai lähimpään matkahuoltoon, jolloin taas pääsee röykyttämään firmaa uhkailemalla ilmoittaa kuluttajasuoja-asiamiehelle harhaanjohtavasta mainonnasta...

 

[borg]

Minä painotin oikeuksiani lupaamalla päivityksen tapahtumaketjuun sosiaalisessa mediassa, jos alkavat toimia sopimuksen mukaisesti.

 

[borg]

Asiakaspalvelu korjasi osoitteen (mukamas...)

Lupasin päivittää tähän, jos toimitus päivittyy oikeaan osoitteeseen lähettämäni ärtyisyyttä viestivän palautteen johdosta. Ja katso, se tapahtui:

Hei,
Kiitos viestistä ja suuret pahoittelut, että tilauksenne toimitukseen on kirjautunut virheellinen osoite.
Pyydämme Matkahuoltoa toimittamaan tuotteen kotiinne osoitteeseen xxxxxxxxxxx xx
Aurinkoista viikon jatkoa!
Ystävällisin terveisin,
sejase palveluhenkilö
Markantalo Asiakaspalvelu

Eli valittaminen kannattaa, mutta kaikkein parasta olisi, ellei tarvitsisi valittaa. Minäkin kun niin mieluusti toivottelisin kaikille asiakaspalveluhenkilöille aurinkoista viikon jatkoa. Mutta hyvä näinkin.



(Eikä tämä tapaus vielä olisi aiheuttanut verenpaineen nousua, mutta kun muistui niin elävästi mieleen se muorin televisio. Oli hanget korkeat nietokset ja mummo lumessa ilman autoa, teevee hornan takahikiälle toimitettuna.)

 

[V361]

Kyllä se somessa valittamisella uhkaaminen on nykypäivänä kova sana......jos yhtään järkee myyjä käyttää.
Aika paljon immeiset kuiteskin nykypäivänä katsoo "vertailutietoa" toimittajista....

 

[borg]

Paljonko on kohtuullinen korvaus toimimisesta itse rahdinkuljettajana, 34km?

Nyt piti taas viestiketjun nimeä korjata totuudenmukaisemmaksi. Laitoin vielä huutomerkkejä loppuun.

Niinhän tässä taas kävi, kuten vähän pelkäsinkin. Kauniista sähköpostista huolimatta paketti kuitenkin meni sinne, minne sen ei pitänyt.

Ei voinut enää vaatia asiaan oikaisua, koska navigaattori tarvitaan huomisaamuksi. Piti siis nöyrtyä hakemaan paketti.

Nytpä kysyisinkin, paljonko on kohtuullinen korvaus oman auton käytöstä, ajomatka 34 km. Sen verran tulee edestakaista ajoa, jos kotiin tilattu ja maksettu paketti ei tulekaan kotiin. Luonnosestikin tämän lisäksi pitää vaatia tuon kotiinkuljetusmaksun palautusta.

 

[HL-Zetor]

5.90 + 1.52 €/km elikkäs 57.80 €

 

[jusape]

Kilometrit auton käytöstä ja tuntiliksaa itselle vielä päälle......

 

[borg]

28.3.2014 päivätyssä Kuluttajariitalautakunnan ratkaisuselvityksessä:

Kuluttajariitalautakunta on ratkaisukäytännössään hyväksynyt kilometrikorvauksen määräksi 0,24/km. Tuo lienee se kohtuullinen korvaus.

 

[jusape]

Niin ja sullahan tulee 75km / sivu...... Ja tietty ne olemattomasta maksetut kulut, toimituksesta jota ei siis tapahtunut tilauksen mukaisesti+korko sille ja perintä ym puhelin kulut.....

 

[Taiteilija]

Vaikeeta oli gikantillakin viime vuonna sähköhellan kotiin ajo, tulihan se muutaman päivän myöhässä , kun ajuri ei viitsinyt pelkän hellan takia ajella ,samaan suuntaan kun ei ollut muuta rahtia, kikantti kyllä hyvitti kun jouduttiin vkl oleen mikro ruuilla.

 

[Taiteilija]

Sitten kesällä rengas online kotiin kuljetus meinaa tökkiä, kun virma oli kovin epäilevä jotta tarviiko kummeja oikeesti tuoda kun 40 kilsan päässä asennus liikkeitä.toivat kumminkin kun virman tuttava oli liikkeellä täällä päin.

 

[-th-]

Samaa paskaa harrastaa nordpost. Nyssäkän pitäisi tulla ovelle asti. Eivät tuo vaan ilmoittavat että hae leväseltä ja jostain hevonpersiistä.