Amazon.de palautus

[borg]

Amatsoonista ostetut kuulokkeet olivat pas**na jo tullessaan. Pakkaus oli kyllä ehjä, mutta piuhat olivat niin naurettavaa laatua, että sisältä oli säikeet katkenneet jo pakkausvaiheessa.

Amazonin palautuspolitiikkaa kehutaan hyväksi. Nytpä se tulee kokeiltua. Jatkan juttua sitten, kun ehdin pakkaamaan luurit palautusta varten.

 

[paska]

Yleensä noissa tapauksissa on vain palautettu rahat takaisin muilla alustoilla. Merkittävä huononnus jos joutuu romut lähettämään vielä takaisin

 

[Josva]

Sitä saa minkä hintaista tilaa, Kiinan krääsän laatu kulkee käsi kädessä hinnan mukaan.

 

[borg]

Amazonin nettisivuilta saa suoraan tarvittavat liput ja laput postitukseen. Tulee myös commercial invoice tullia varten, mutta tässä tapauksessa sitä ei tarvittane, kun ollaan eeuussa.

Yksi viivakoodilappu tulee paketin sisään, itse tuotteeseen. Sillä Amazon skannaa palautetun tuotteen saapuneeksi.

Hyvitys palautuskuluista, 8,40€ on epäilemättä ihan liian vähän. Siispä postin kuitti pitää kuvata ja lähettää Amazonin asiakaspalveluun palautukseen liittyen.

Huomenna loota postiin.

 

[borg]

Sitä saa minkä hintaista tilaa, Kiinan krääsän laatu kulkee käsi kädessä hinnan mukaan.

Sennheiserilla on parempiakin kuulokkeita, mutta nyt sattui tili olemaan vähän tyhjänä. Päädyin sitten halvempiin.

 

[V361]

Sennheiserilla on parempiakin kuulokkeita, mutta nyt sattui tili olemaan vähän tyhjänä. Päädyin sitten halvempiin.

Sitte törkkää satasen kännykän äänilähtöön ku kattelee just ja just pyörivää juutuupivideoo ja haukkuu et paskat kuulokkeet ku ääni pätkii...

 

[borg]

Hyvitys palautuskuluista, 8,40€ on epäilemättä ihan liian vähän. Siispä postin kuitti pitää kuvata ja lähettää Amazonin asiakaspalveluun palautukseen liittyen.

Paketti on nyt viety postiin. Lähetin sen seurantakoodillisena lähetyksenä, hinta 22,90€. Jotta saisin Amazonilta myös erotuksen 14,50€, niin piti ottaa selvää, miten se tapahtuu. Asiaa ei missään kerrota erityisen selvästi. Moni saattaa tyytyä siihen, että edes jotain korvataan. Kuitenkin Amazonin pitäisi korvata kaikki kulut, jos lähettää takaisin viallisen tuotteen.

Jostakin Amazonin sivujen alareunasta löytyy linkki asiakaspalveluun. Ensimmäisenä systeemi ehdottaa kaikenlaisia valmiita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, mutta tarpeeksi kauan tonkimalla löytyy nappula, josta pääsee chattiin.

Chat on toiminnaltaan asiallinen. Siinä voi rauhassa kirjoittaa asiansa, ennen kuin ryhtyy varsinaiseen keskusteluun.

Chat-keskustelun tekstin saa myös tuupattua kopiona omaan sähköpostiinsa:

Osoite, jonne kuitin todellisista postikuluista voi lähettää on siis impressum@amazon.de

 

[borg]

Ystävällinen Katarina oli lähettänyt vielä sähköpostitse ohjeita:

Uusi tieto tässä oli se, että kuitti postikuluista pyydetään lähettämään sitten, kun Amazon.de kuittaa palautuksen vastaanotetuksi.

Tietoa siitä, milloin on oikeutettu täyteen palautuspostimaksun korvaukseen: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200387580

 

[alfred_j_kwak]

Yhdet moottoripyörän siirtoalustat olen palauttanut Amazoniin ja se hoitui kyllä ilman ongelmia.

 

[Yks]

Postin kuittikopion lähetyksen jälkeen tuli hyvitys lähetyskuluerotuksesta samalle maksuvälineelle, mitä oli käytetty.
Lähetetty tuote oli viallinen.

 

[borg]

Tuntuu kestävän tämä rosessi. Postin seuranta näytti palautuksen tilaa 6.1.2021 asti, minkä jälkeen paketti on kadonnut tutkasta.

Oletan, että Amazonilla on joulun jälkeisten palautusten ruuhka.

Toinen vaihtoehto on, että joku on nyysinyt luurit. Tässä vaihtoehdossa lohduttaa se, ettei paljon paskempaa kohtaloa voisi kuvitella, kuin saada tuollaiset riesakseen.

 

[oh1hih]

Ootko kattonu vaikkapa 17trackilla tms olisko jälkiä pidemmälle?

 

[borg]

Ei löydä muutkaan seurannat jälkiä tuolla koodilla.

 

[borg]

Pitää jossakin vaiheessa huhuilla tuonne matssoonille, miltä asia sieltä päin katsoen näyttää. Olkoon nyt vielä.

 

[LPR]

Pitää jossakin vaiheessa huhuilla tuonne matssoonille, miltä asia sieltä päin katsoen näyttää. Olkoon nyt vielä.

Kohtuuttoman pitkältähän tuo aika vaikuttaa. Kohta kuukausi kulunut. Kyllähän Saksaan parissa päivässä pitäisi rahdin kulkea.

 

[borg]

Se olikin siellä muutamassa päivässä, mutta nykyinen tila on hämärän peitossa. Ei ole muuttunut 6.1. jälkeen.

 

[LPR]

Se olikin siellä muutamassa päivässä, mutta nykyinen tila on hämärän peitossa. Ei ole muuttunut 6.1. jälkeen.

Niinpä, eikä varmaan muutukaan...

 

[alfred_j_kwak]

Se olikin siellä muutamassa päivässä, mutta nykyinen tila on hämärän peitossa. Ei ole muuttunut 6.1. jälkeen.

Sähköpostia peliin vaan. Siellä joku Sabine taas nuokkuu päätteen äärellä.

 

[borg]

Pitää kysellä kun kerkiää

 

[borg]

Nyt aamulla tarkistin paketin tilanteen parista eri seurannasta ja totesin sen jääneen ikiajoiksi paikkaan nimeltä Nohra Saksassa. Siitä on vielä alun toistasataa kilometriä Bad Hersfeld:iin, jossa Amazonin palautukset käsitellään.



Sittenpä tsättiin, joka olikin sitten varsinainen Reilujen Kerhon kokous . Olin varustautunut mankumaan korvausta Postilta, mutta eipä sitten tarvinnutkaan.